Peticiones, Quejas y Reclamos
Canal oficial de atención PQR conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Canal de Atención para PQR
Correo electrónico
Tiempos de Respuesta
| Tipo de solicitud | Plazo máximo | Fundamento legal |
|---|---|---|
| Consultas | 10 días hábiles | Art. 14 Ley 1581/2012 |
| Reclamos | 15 días hábiles | Art. 15 Ley 1581/2012 |
Derecho a presentar queja ante la SIC
Si considera que su derecho no ha sido atendido satisfactoriamente, puede acudir a:
Superintendencia de Industria y Comercio
Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá
Teléfono: (601) 587 0000
Línea gratuita: 018000-910165
Web: www.sic.gov.co